Die ultimative Checkliste für die Telefonbewerbung

Aktualisiert am 4. Januar 2022 von Ömer Bekar

Sie stehen vor Ihrer ersten Telefonbewerbung und haben mächtig Angst davor, was dabei auf Sie zukommen wird? Es gibt eine ganz einfache Methode, Ihre Nerven zu beruhigen! Nehmen Sie sich eine halbe Stunde Zeit, um diese ultimative Telefonbewerbung Checkliste in die Praxis umzusetzen. Sie werden sehen: So meistern Sie auch diese Ausnahmesituation im Handumdrehen.

In drei Schritten zur erfolgreichen Telefonbewerbung

1. Zunächst einmal sollten Sie sich damit auseinandersetzen, was Sie bei der Telefonbewerbung erwartet. Eine Information zu Vorteilen, Nachteilen und Ihrer Vorbereitung vor der Telefonbewerbung haben wir bereits in diesem Artikel zusammengestellt.
2. Daneben haben wir Ihnen ein Best of der häufig gestellten Fragen inklusive Antworten zusammengestellt. Zum Üben und inspirieren lassen sollten Sie diesen Beitrag lesen.
3. Und nun im dritten Schritt, haben wir die ultimative Telefonbewerbung Checkliste für Sie vorbereitet. Mit dem dabei vermittelten Wissen im Background werden Sie diese Herausforderung sicherlich mit Bravur meistern.

Die ultimative Telefonbewerbung Checkliste. So schaffen Sie die richtige Atmosphäre

Tipp 1: Ablenkung vermeiden

Es ist vermutlich der wichtigste Tipp von allen: Vermeiden Sie jegliche Form von Ablenkung! Das heißt, dass Sie natürlich sämtliche Geräuschkulissen ausschalten. Dazu gehört neben Radio, Fernseher oder sonstigen Medien (Smartphone, Laptop, Tablet) übrigens auch die Glocke. Wenn mitten im Gespräch die an Liebeskummer erkrankte Nachbarin läutet oder der Postbote Sturm klingelt, ist kein konzentriertes Gespräch mehr möglich. Wer seine Glocke nicht ausstellen kann, kann sich mit einem Bitte-nicht-stören-Schild an der Tür behelfen.

Je nach Wohn- bzw. Telefonort könnten auch diese Geräuschquellen störend wirken:

• Verkehrslärm > Tipp: Fenster und Balkontüren schließen
• Hundegebell, spielende Kinder > Tipp: Hunde-/Kindersitter organisieren
• Musizierende Kinder > Tipp: im Vorfeld einen Musik-Stopp verhängen

Tipp 2: Eine offizielle, angenehme, aber nicht zu saloppe Atmosphäre schaffen

Die größte Gefahr besteht darin, dass Sie die Telefonbewerbung zu salopp angehen. Das passiert meist dann, wenn die Atmosphäre zu salopp wird. Wirken Sie diesem Fauxpas so entgegen:

• Kleiden Sie sich ordentlich und verzichten Sie auf den Schlabberlook. Achtung: Große Ohrringe klappern am Hörer, Armreifen bei jeder Bewegung. Das kann sehr irritierend wirken.
• Schaffen Sie eine ordentliche Gesprächsatmosphäre möglichst an einem Tisch mit den nötigen Unterlagen.

Tipp 3: Sprechen Sie sich warm

Gerade dann, wenn Sie einen Telefontermin vereinbart haben, der in den Morgenstunden liegt, könnte es passieren, dass Ihre Stimmbänder noch nicht ganz geölt sind. Die Folge: Sie klingen schnell, als hätten Sie eine ganze Nacht durchzecht. Achten Sie darauf, rechtzeitig den Tag zu beginnen und Ihre Stimme auf ein langes Gespräch einzustellen.

Darüber hinaus sollten Sie dies mit Blick auf Ihre Stimme und Sprache bedenken:

• Sprechen Sie selbstbewusst und deutlich.
• Achten Sie auf eine angepasste Lautstärke.
• Regulieren Sie Ihre Sprechgeschwindigkeit auf ein angenehmes Tempo.
• Achten Sie auf eine flüssige, hochdeutsche Aussprache ohne Füllworte, Dialekt oder Umgangssprachliches.

Um sich auf das Gespräch konzentrieren zu können, dürfen Sie natürlich nicht rauchen, nichts naschen und sollten auch nur dann etwas Trinken, wenn Ihr Rachen Flüssigkeit benötigt. Mitten im Gespräch den lauten Kaffeevollautomaten anzusteuern, ist übrigens tabu. Getränketipp: Ein Glas stilles Wasser ist erlaubt.

Tipp 4: Seien Sie auf Überraschungen gefasst

Wenn Sie sich vielleicht fragen, warum der Betrieb sich für eine Telefonbewerbung entschieden hat, bekommen Sie vielleicht aus heiterem Himmel die Antwort darauf, denn: Nicht selten wechselt der Gesprächspartner von einer Minute zur anderen ins Englische. Nehmen Sie sich kurz Zeit, umzudenken und sich zu sammeln und reagieren Sie dann selbstbewusst auf diesen unverhofften Englischtest.

Tipp 5: Wichtige Hinweise zur Gesprächsführung

Grundsätzliches zur Stimmregulierung haben wir Ihnen bereits im Tipp 3 genannt. Darüber hinaus gibt es noch weitere Tipps, um eine angenehme Gesprächsführung zu erreichen. Dazu berücksichtigen Sie bitte diese Tipps:

• Akzeptieren Sie Gesprächspausen. Wenn für einige Sekunden niemand ein Wort sagt, dann ist das okay. Nutzen Sie die Zeit für sich anstatt krampfhaft zu versuchen mit Smalltalk die Zeit zu überbrücken. Jede Gesprächspause ist Ihre Chance, zu überprüfen, ob auch alle Ihre Fragen beantwortet wurden.
• Wenn Sie Ihren Gesprächspartner akustisch oder inhaltlich nicht verstanden haben, scheuen Sie sich nicht davor, nachzufragen. Das ist allemal besser als eine falsche oder unpassende Antwort zu geben.
• Bedenken Sie die Rollenverteilung. Ihr Gesprächspartner ist der Gesprächsführer. Das heißt: Fallen Sie ihm nicht ins Wort, lassen Sie ihn ausreden und notieren Sie im Zweifelsfall schnell ein Stichwort auf einem Schmierzettel, um nicht zu vergessen, was Sie sagen wollten.
• Zur Begrüßung und zum Abschied ist eine Ansprache mit Namen angebracht. Bedanken Sie sich am Ende der Telefonbewerbung für das nette Gespräch.